Avantus People is een partner van Corso en gespecialiseerd in bemiddeling voor vaste banen, detachering en deta-vast aanvragen. Kijk voor meer informatie over onze organisatie op www.avantuspeople.nl. Voor een opdrachtgever van ons in de regio Eindhoven zijn wij op zoek naar een startende helpdeskmedewerker (full time).

Als Helpdesk medewerker zal je intern en/of extern worden ingezet voor het aannemen en afhandelen van storingen en vragen van klanten. Allereerst dien je de klant professioneel te woord te staan en op deskundige wijze de kern van de storing of vraag, inclusief zoveel mogelijk aanvullende informatie, te achterhalen. Indien mogelijk dient de vraag of de storing direct te worden beantwoord of opgelost. Hierna dien je deze informatie volledig en duidelijk in het helpdesksysteem te registreren. Wanneer de vraag of het probleem nog niet is beantwoord/opgelost ga je aan de slag om het antwoord of de oplossing te achterhalen. Indien nodig kan de hulp worden ingeschakeld van een collega met meer kennis en/of ervaring. Nadat het antwoord of de oplossing bekend is geef je dit in duidelijke taal aan de klant door. Hierna meld je de registratie in het helpdesksysteem af.

Naast deze helpdesktaken zal je ook worden ingezet op andere werkzaamheden zoals het assembleren van apparatuur (b.v. servers) en het installeren van software (b.v. Microsoft Windows Server). Ook wordt er van je verwacht dat je, op momenten dat je geen directe taken hebt, enthousiast bezig gaat met het verbreden en verdiepen van je kennis.

De kandidaat
Je bent iemand die zeer zelfstandig kan werken, maar ook een goede teamspeler is. Je bent creatief in het vinden van oplossingen, stressbestendig, klant- en servicegericht en ziet complexe problemen als een uitdaging. Ook ben je zeer leergierig en heb je een goed leervermogen.

Functie eisen
Om in aanmerking te komen voor deze functie beschik je over een ICT-opleiding op minimaal een mbo-niveau (of een vergelijkbaar niveau opgedaan door werkervaring). Je hebt kennis van Microsoft producten als Office in combinatie met Outlook. Tevens verwachten we dat je kennis hebt van Windows, Windows Server en Exchange. Onze ideale kandidaat heeft zijn/haar opleiding net afgerond of beschikt over max. 1 jaar relevante werkervaring. Tot slot ben je in het bezit van rijbewijs B.

Geboden wordt
Een baan bij onze opdrachtgever staat garant voor dynamiek, uitdaging en een grote mate van zelfstandigheid. Onze opdrachtgever is een kleine, informele maar professionele organisatie waarin je mee kan groeien. Zij biedt een marktconform salaris en secundair arbeidsvoorwaardenpakket (o.a. leaseauto, laptop, mobiele telefoon, winstdeling).